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银行营业网点服务认证

       金融业标准是金融业健康发展的技术支撑,是金融业治理体系和治理能力现代化的基础性制度,为促进我国金融业标准化工作有序展开,2017年5月,中国人民银行、银监会、保监会、国家标准化管理委员会发布了《金融业标准化体系建设发展规划(2016-2020年)》,简称《金标规划》。

       根据《金标规划》,要求围绕金融业改革发展大局,做好金融标准认证体系的顶层设计,通过标准认证,辅助金融监管,防范金融风险。加强金融行业重点认证项目实施,推进银行营业网点、支付受理终端、条码支付、金融业信息系统机房动力系统等认证制度和项目的研发实施等。

      《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项标准就是我国为保护消费者权益对商业银行建立的金融服务标准,对提升银行服务标准化、改进服务水平具有重要意义。

       各地人民银行分行陆续发布通知,要求各商业银行贯彻落实这两项国家标准。

       同时,银行业有效实施《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项标准也是响应以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(国务院公报2017第27号)和《金融业标准化体系建设发展规划(2016-2020)》(银发[2017]115号印发)等相关政策的贯彻实施。

      这些国家标准是支持供给侧改革、促进金融服务实体经济的重要技术规范,新标准的发布及实施必将提高金融服务供给质量和效率,支持欠发达地区、低收入群体、小微经济实体等获得必要、及时的基本金融产品和服务,助力“发展普惠金融”,并努力实现金融机构和消费者之间信息的有效传递。